為適應新時期鐵路客運的發(fā)展，提高“全國青年文明號”乘務人員綜合素質，針對大學生、轉業(yè)軍人等新職工的團隊精神欠缺、責任感不強、待人冷漠等特征，拓展活動從“鐵鎖連環(huán)”消除陌生感、組建團隊及確定團隊文化開始，到“空中斷橋”超越自己，再到“挑戰(zhàn)自我”、“四米墻”等體現(xiàn)團結協(xié)作的活動，每一個項目側重點雖然不同，但是都會帶給大家深刻的思考和啟發(fā)，讓參與活動的人員特別是剛走出校園踏入社會的新職乘務員和新提拔的年輕車長充分認識到“團隊合作”、“有效溝通”、“群策群力”、“高度的責任心”是做好新時期客運服務工作的重要保證。

通過拓展培訓，新老職工獲得了充分的情感、經驗交流機會，增強了團隊凝聚力。大家充分認識到，本職崗位工作也像拓展訓練安排的體驗項目一樣，面臨各種障礙，需要勇敢去面對。解決問題必須調動和依靠團隊的力量，團隊成員必須團結一致朝著共同的目標一起前進。